: Een Diepe Daling in de Wereld van Online Casino’s

Een Algemeen Overzicht

Rich Royal is een online casino dat zijn intrede deed op de markt, maar voldoet niet aan alle verwachtingen die spelers ervan hebben. Deze casinobrand presenteert zichzelf als een rijke en regelrechte keuze voor hen die op zoek zijn naar een eerlijk en vermakelijk online casino-ervaring. Maar is dit echt zo? In deze review zullen we de verschillende aspecten van Rich Royal onder de loep nemen om te Rich Royal zien of ze voldoen aan de verwachtingen.

Registratie Proces

Het registreren bij Rich Royal is een eenvoudige en snelle procedure, maar hierbij worden er ook veel gegevens gevraagd. Bijna elk veld wordt aangewezen als verplicht, inclusief het opnemen van een telefoonnummer en emailadres. Er moet ook een geldig identiteitsdocument toegevoegd worden aan de accountomgeving om garanties te geven dat men niet langer dan 30 dagen is gestopt met gamen.

Opmerkelijk genoeg kan het wachtwoord tijdens registratie alleen bestaan uit cijfers, maar pas na eenmalige inlog wordt er aangeboden om dit ook naar letters en andere tekens te veranderen. Op de website staan geen concrete aanwijzingen dat betalingsopties beschikbaar zijn voor het land van de speler.

Account-Features

Rich Royal maakt gebruik van een complex systeem bij het beheren van accounts, maar in deze versie ontbreekt ook de mogelijkheid om zelf keuzes te maken ten aanzien van welke gegevens zichtbaar moeten zijn voor medewerkers. Deze is duidelijk gericht op controle en niet aanpasbaar.

De website heeft een eenvoudige lay-out, maar er valt bijna niets te doen in de account-omgeving. Hetzelfde geldt ook voor het beheer van profielen, waarbij spelers moeten zoeken naar andere gebruikers om een gesprek aan te gaan.

Bonussen

De bonussysteem is eenvoudig en duidelijk geregeld in de terms of service (Algemene Voorwaarden). De verschillende vormen van beloningen worden uitgelegd als:

  • Startgeld : een bonus die wordt toegekend wanneer het account wordt geactiveerd;
  • Spelbonussen : specifieke bonussen voor bepaalde spellen;
  • Bijdragebetalingsbonussen . Bonussen zijn alleen geldig voor de eerst 30 dagen en worden vervolgens niet meer getoond, tenzij men speciaal kiest om er een nieuw account van te maken. In zo’n geval kan het startgeld wederom toegekend worden.

De bonussystemen zijn onderverdeeld in verschillende soorten: ‘No Deposit Bonussen’, waarbij geen enkel geld wordt beschikbaar gesteld tenzij men zich hiertoe heeft aan te melden, om een welbespraakte bonus af te handelen. Sommige spelers zouden deze term nooit hebben gekozen als ze er van wisten.

Betalingen en Uitbetalingen

De verschillende betalingsmethodes die worden ondersteund zijn: PayPal, Visa Electron, iDeal. Opmerkelijk is dat geen andere betaalmogelijkheden worden aangeboden op de website of in het helpdossier. Ook voldoet deze online goksite niet aan eenvoudige voorwaarden van betaling.

In principe wordt elke uitbetaling via een bestaande storting bijgedragen, maar als men minder dan 100 euro beschikt zal die vermenigvuldigd worden met een factor van vier. Verder kan er geen aparte winst opgemaakt worden; zo zou bijvoorbeeld $10 in plaats van $30 (uit $12) de maximum belooning zijn voor het bereiken van dat bedrag.

Het totale aantal minimaal uitbetalingsbedragen per maand wordt niet geregistreerd op de site.

Spelcategorieën

De online casinobrand heeft een relatief smalle aanbod aan games, met voornamelijk klassieke fruitmachines en slots zoals het populaire Starburst spel.

Zoals hieronder zal duidelijk worden: van alle beschikbare spellen kunnen de volgende soorten overwogen worden:

  • Vastwinning : een voorbeeld hiervan is Starburst. Deze type games staan bekend om hun gelaagde bonussysteem, dat ervoor zorgt dat je een veel hoger aantal mogelijke uitbetalingen krijgt door de bonus te nemen.
  • Video Fruitmachines (video-slots): het meest populaire soort is Starburst.

De slot machines zijn niet goed beïnvloed; slechts een handjevol keuzes worden geboden voor iedere keer dat men wil spelen met bijvoorbeeld een andere set chips. Ondanks deze eenvoud zijn de resultaten echter steeds verder weg van winnaars, waardoor het spel steeds moeilijker te spelen wordt.

Software Providers

De online goksite is gemaakt met behulp van software van Microgaming en Novomatic, bekende providers in de casino-industrie. De website heeft echter een beperkte hoeveelheid spellen die worden aangeboden door deze leveranciers, wat kan betekenen dat ze mogelijk hun belangrijkste games hebben afgekeken.

Mobiele Versie

De mobiele app van Rich Royal is beschikbaar voor het downloaden op iOs en Android apparaten. Het spel heeft echter een beperkte hoeveelheid gameplay-features en voldoet niet aan de verwachtingen wat betreft de ervaring.

Veiligheid & Licentie

Rich Royal maakt gebruik van SSL (Secure Sockets Layer) certificaten om alle communicatie tussen de server en client te verhullen. De website is goedgekeurd door de Malta Gaming Authority en voldoet aan EU-standaarden op veiligheid, met een afwijkende klantenservice die maar in 3 van 10 gevallen onmiddellijk reageert.

Klantenservice

De beschikbare contactmogelijkheden zijn beperkt: email en telefoonnummer. Er is ook een aparte chat-functie aanwezig, met de naam ‘Chat Support’. Klanten moeten echter wachten tot minstens 24 uur voordat hun berichten door klantenservice-teams behandeld worden.

Gebruikerservaring

De gebruikersinterface van Rich Royal is overweldigend en lastig om te gebruiken, zowel in de pc-versie als op een mobiele app. Men zou verwachten dat ze het gebruiksvriendelijke principe hebben toegepast waarbij men vlot en eenvoudig door beheerders naar hun account toegangen kan krijgen. Dit is echter niet zo.

Prestaties

Uitbetalingsregels zijn in de online casino-brands beschreven op pagina 16 van het reglement voor spelers, maar overige details die men zou verwachten zijn er niet te vinden. Ten eerste kan elke gemaakte winst onder een minimumbedrag worden gesteld door de beheerders; ten tweede is hierbij geen enkel bedrag beschikbaar dat boven $1000 ligt.

Algemeen Oordeel

De ervaring met Rich Royal was voor onze reviewer van mening overweldigend ongewoon lastig te gebruiken, hoewel de spellen in het basisaanbod waren. De casinobrand voldoet niet aan een deel van de verwachtingen waar we meenden dat ze alsnog hun beste uithalen zou hebben voor het spel.

Over het algemeen kunnen we stellen dat de casino-game kan op de juiste manier worden afgesloten door te kiezen tussen verschillende bonussoorten. De betaling en uitbetaling gaan echter niet verder dan de minimale bedragen die zijn vereist om een goed spel mogelijk te maken.

Er is bij het inzien van hun online goksite zeker geen spoor terug te vinden dat er sprake was geweest van speciale activiteiten, maar dat kan ook gewoon zo zijn. Er valt veel meer werk aan de winkel dan we eigenlijk hadden verwacht om alles goed af te ronden en klaar voor gebruik maken.

Wij geven het online casino hierom een matige score: 4-6 van de maximaal voldoende punten uit 10.